大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于商家收差評辱罵顧客的問題，于是小編就整理了2個相關(guān)介紹商家收差評辱罵顧客的解答，讓我們一起看看吧。

1. 遇到“不刪除差評不退款，退款后又來電謾罵”的商家怎么辦？
2. 一個差評竟引來外賣小哥電話的惡意咒罵，該怎么辦？

遇到“不刪除差評不退款，退款后又來電謾罵”的商家怎么辦？

這完全是平臺的責任，我花了錢買東西，東西不好我認了，給差評是我實話實說。我還能有什么過錯？店家的東西質(zhì)量不好不說，錢也賺了，還要給買家找麻煩。你的店鋪想要升鉆升皇冠你就賣好東西，干嘛以次充好忽悠消費者。即便你的東西貴點，只要質(zhì)量好讓人覺得物有所值，誰會給你差評？相信很多人在網(wǎng)上買了不合意給了差評的朋友，都會收到客服信息，要你刪差評，然后給返幾塊錢。你不刪客服就一直不停的找你，各種好話，再就是電話攻擊。不停打電話，你掛他打，你拉黑，他換號打。碰到素質(zhì)不好的，專挑半夜打電話，很多人都被煩的沒有辦法會刪了差評，只求個安寧。我只想問問，面對賣家這樣的行為，難道平臺一直都放縱不管嗎？消費者的權(quán)益受到傷害也于平臺沒有關(guān)系嗎？現(xiàn)在網(wǎng)購是個時尚大趨勢，五花八門的購物app多不勝數(shù)，在你這里買不好，不好意思，我換家買，錢在我手里，想怎么花還不得我高興在哪兒花，對不？

這是平臺的責任，就像前一段時間的滴滴一樣，平臺并不是說簡單的把交易的雙方接上頭就完事了，而是要指定好各種規(guī)則來充分保障交易雙方各自的合法權(quán)限、人生安全、交易體驗和服務(wù)質(zhì)量等。遇到題目中所說的情況，平臺指定好管理制度來規(guī)避這種風險，比如買家舉證以后，平臺永久關(guān)閉這種無良商家?？偟膩碚f，平臺的責任平臺來解決!

一個差評竟引來外賣小哥電話的惡意咒罵，該怎么辦？

你的差評其實影響到了他，為他造成了損失，所以才會出現(xiàn)這種情況。其實關(guān)于投訴及差評的問題是這幾年社會一直在關(guān)注的問題，因為有的人存在惡意差評，習慣性差評，其實有的時候真的沒有必要。出現(xiàn)問題首先都不是買賣及配送方所想看到的，但出現(xiàn)問題了合理解決，解決不了再理性投訴，我從事服務(wù)行業(yè)13年，見了形形色色的人，有些客戶就是愛較真，出現(xiàn)一點問題就抓著不放，你大事化小小事化了他不愿意，你陪他1倍他想要10倍，出現(xiàn)這樣的情況一句話，玩兒蛋去。當然也有很多態(tài)度惡劣的商家和配送人員，出現(xiàn)這樣的情況，壓一下火氣，記錄好他的態(tài)度，有理有據(jù)的投訴他，總結(jié)下來就是你敬我一尺，我敬你一尺，你惹我不痛快，我堅決予以沉重打擊。

你因為什么給的差評是問題關(guān)??？我也是一個騎手，前天一顧客要幫它買包煙，跑了幾個商店都買不到它要的那種，電話也給它打了幾個，最后換其它品牌的，送到給它說加一塊錢電話費還不高興，還給了差評。踏馬的如果它不是住的旅館，老子就找它評評理，抽它兩耳光的心都有。

誰都不容易，你有問題，可以直接打電話給他，相信任何騎手都會給你處理。外送小哥一個投訴罰500。他們跑一單外送才掙5.5～他們有時候的跑幾天～如果確實是態(tài)度可惡，蠻不講理，再投訴就對了～你可以錄音。美團公司也不敢要 他～

我是騎手，換位思考一下，做生意也不容易，騎手送餐也不容易，顧客安心吃個外賣也不容易，超時2個小時確實過分，差評我覺得應該的，但是如果我是這個騎手，拋開雙方的態(tài)度問題，第一件事:給商家和顧客道歉，這是原則性問題，第二件事:賠付顧客的餐品或者再次購買作為補償，因為理解有個限度，不能讓理解透支！第三件事:找出超時的理由，去和站長討論個磋商解決方法！其實大家都不容易，各有各的事，各有各的理，不可能無限的去做一個惡性循環(huán)

到此，以上就是小編對于商家收差評辱罵顧客的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于商家收差評辱罵顧客的2點解答對大家有用。