大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于新型騙局賣家發(fā)錯貨的問題，于是小編就整理了4個相關(guān)介紹新型騙局賣家發(fā)錯貨的解答，讓我們一起看看吧。

1. 淘寶賣家故意發(fā)錯貨？
2. 賣家發(fā)錯貨并及時換貨屬于欺詐嗎？
3. 商家發(fā)錯貨怎么辦？
4. 買家故意說發(fā)錯貨商家如何舉證？

淘寶賣家故意發(fā)錯貨？

解決方案如下:

發(fā)現(xiàn)錯發(fā)了商品，那肯定是買家已經(jīng)簽收并拆包之后，所以這時需要買家提供相關(guān)的訂單號，以及寶貝照片證明，方便賣家核實情況，馬上做出處理。

如果確實為賣家的疏忽導(dǎo)致的錯發(fā)，那么退款肯定是由賣家承擔(dān)。其他的退換貨，或者退款細(xì)節(jié)要與買家溝通協(xié)調(diào)好，不要擅自退款。此時的淘寶客服要注意控制情緒，多數(shù)買家碰到發(fā)錯寶貝的情況都不會高興的，所以要多安撫，盡量減少中差評。

賣家發(fā)錯貨并及時換貨屬于欺詐嗎？

不屬于，賣家發(fā)錯貨并及時換貨，說明賣家并不是有意發(fā)錯貨物的，而且換貨就已經(jīng)解決問題了，跟欺詐一點關(guān)系都說不上。如果說賣家在商品介紹上標(biāo)明是正品，然后發(fā)給買家的是仿品或者假貨，那么這屬于欺詐消費者行為，這種的話買家可以向平臺或者消協(xié)投訴賣家。

商家發(fā)錯貨怎么辦？

首先要將收到的物品拍照，保留相關(guān)的證據(jù)，然后聯(lián)系賣家看是換貨還是退款處理，賣家同意重新發(fā)貨，就等待重發(fā)；不能達(dá)成一致，訂單未確認(rèn)收貨就申請退款退貨，已交易成功則在15天內(nèi)申請售后處理；以上申請如賣家拒絕，可以申請?zhí)詫毧头槿脒M(jìn)行處理。

買家故意說發(fā)錯貨商家如何舉證？

如果買家故意說發(fā)錯貨，商家可以通過以下方式進(jìn)行舉證：

1. 保存訂單信息和發(fā)貨記錄。商家應(yīng)該保存訂單信息、發(fā)貨記錄、快遞單號等相關(guān)信息，以便在后續(xù)的爭議中進(jìn)行舉證。

2. 與買家溝通記錄。商家應(yīng)該保存與買家之間的溝通記錄，包括聊天記錄、郵件記錄等，以便在后續(xù)的爭議中進(jìn)行舉證。

3. 保存商品和包裝的照片。商家應(yīng)該在發(fā)貨前對商品進(jìn)行拍照，以證明商品的品質(zhì)和數(shù)量。同時，應(yīng)該保存包裝的照片，以證明商品的包裝和標(biāo)記是否正確。

4. 向快遞公司查詢快遞信息。商家可以向快遞公司查詢快遞信息，以證明發(fā)貨的時間和地點，避免買家故意說發(fā)錯貨的情況。

如果買家故意說發(fā)錯貨，商家可以根據(jù)上述舉證材料進(jìn)行維權(quán)，向平臺提交申訴或者尋求法律援助。需要注意的是，在處理此類爭議時，商家應(yīng)該保持冷靜，客觀地分析和處理問題，以避免情緒化導(dǎo)致的不良后果。

首先，你要收集完整的證據(jù)：

1.買家購買鏈接以及實物圖片

2.真實發(fā)貨物流記錄

3.買家實際退貨產(chǎn)品圖片

4.旺旺聊天記錄截圖

5.最好有快遞公司提供的物流簽收證明蓋公章！

6.分銷主店鋪產(chǎn)品鏈接

7.實際退貨商品鏈接（能有就有）

8.分銷主店提供的非自己銷售產(chǎn)品證明最好蓋公章；

以上證據(jù)能全部收集齊最好。

到規(guī)蜜，將所有證據(jù)提供給淘寶網(wǎng)即可。

商家可以通過以下方式舉證：商家可以提供物流公司或快遞公司的發(fā)貨記錄，以證明所發(fā)貨品與買家提供的訂單信息一致。
商家通過提供發(fā)貨記錄，可以證明所發(fā)貨品的數(shù)量、型號、規(guī)格等信息與買家的訂單一致，排除發(fā)錯貨的可能性。
另外，商家還可以要求買家提供相關(guān)的證據(jù)來證明發(fā)錯貨的情況，比如要求買家提供收貨憑證或照片等，以便更好地進(jìn)行舉證。
同時，商家在平時的發(fā)貨過程中也應(yīng)盡可能地保證操作無誤，以避免發(fā)生發(fā)錯貨的情況。

商家可以采取以下措施來舉證：1. 第一時間與買家聯(lián)系確認(rèn)。

商家應(yīng)該在收到買家消息后，第一時間和買家聯(lián)系，詢問具體情況，并要求買家提供相應(yīng)的證據(jù)。

如果商家保留了與顧客溝通的記錄，也能為舉證提供有效的證據(jù)。

2. 提供物流信息。

商家可以提供物流信息來證明商家確實發(fā)貨了正確的商品，稅票和提貨單也可以作為物流信息的證明。

如果商家的物流公司可以提供物流清單和簽收單，這也是重要的證明材料。

3. 保留商品圖片和描述。

商家可以在出售商品時拍照并記錄商品描述，這些圖片和描述能夠證明商家出售的商品是否與買家聲稱收到貨物不符。

這將為商家提供有力的證據(jù)來證明他們所售商品與買家收到的商品確實一致。

總之，商家在從事電子商務(wù)活動時，應(yīng)嚴(yán)格扣好質(zhì)量關(guān)和服務(wù)關(guān)，確保不出現(xiàn)由商家原因引發(fā)的糾紛，并妥善處理維權(quán)事項。

到此，以上就是小編對于新型騙局賣家發(fā)錯貨的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于新型騙局賣家發(fā)錯貨的4點解答對大家有用。