大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于網(wǎng)易游戲遭玩家維權(quán)的問題，于是小編就整理了2個相關(guān)介紹網(wǎng)易游戲遭玩家維權(quán)的解答，讓我們一起看看吧。

1. 網(wǎng)易游戲公司最怕什么投訴？
2. 魔獸世界：懷舊服排隊越來越嚴(yán)重，大量玩家投訴至“12315”要求退月卡，會有效果嗎？

網(wǎng)易游戲公司最怕什么投訴？

游戲公司最怕最怕去行政部門投訴。根據(jù)有關(guān)文化市場法律法規(guī)，12318全國文化市場舉報平臺受理對以下領(lǐng)域違法行為的舉報投訴：

（一）營業(yè)性演出活動

（二）歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經(jīng)營活動

（三）藝術(shù)品經(jīng)營活動

（四）互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營活動

（五）互聯(lián)網(wǎng)音樂、互聯(lián)網(wǎng)游戲、網(wǎng)絡(luò)表演、互聯(lián)網(wǎng)動漫文化活動

（六）文化和旅游行政部門管理的其他文化經(jīng)營活動

投訴游戲平臺哪里投訴：

1、運營商投訴。

即向運營互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的運營商進(jìn)行投訴，大的網(wǎng)站，比如淘寶、微博、微信和門戶網(wǎng)站，都有在線投訴的網(wǎng)頁，直接根據(jù)他們的規(guī)則投訴就是了。但這些服務(wù)商畢竟不是政府也不是法院，他們有商業(yè)利益，不一定會希望侵權(quán)內(nèi)容消失，所以接受投訴后的處理經(jīng)常讓投訴者有點不爽。

2、行政投訴。

著作權(quán)行政投訴的受理部門是版權(quán)局，如果是網(wǎng)絡(luò)游戲的，也可以向文化部投訴，因為眾所周知的政府效率和地方保護(hù)主義原因，投訴的效果未必能達(dá)到投訴者的期望值。不過有時，投訴又會有意想不到的效果。

3、刑事投訴。

民事起訴

被有實力的或者有身份的侵權(quán)了，最靠譜的維權(quán)手段就是民事起訴。民事起訴有三點要注意：

1、要甄別侵權(quán)者是不是受避風(fēng)港保護(hù)，比如是不是用戶上傳的侵權(quán)內(nèi)容，是不是搜索引擎等。

2、要預(yù)先固定證據(jù)，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)，侵權(quán)者點下鼠標(biāo)就可以刪了內(nèi)容，所以要到公證處公證保全侵權(quán)網(wǎng)頁。

3、算一下侵權(quán)的賠償是不是抵得上維權(quán)成本。目前的侵權(quán)賠償比較低，所以普通的侵權(quán)，判賠幾千那種，真的不一定比律師費高。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

魔獸世界：懷舊服排隊越來越嚴(yán)重，大量玩家投訴至“12315”要求退月卡，會有效果嗎？

最近幾天魔獸世界懷舊服玩家談?wù)撟疃嗟木褪怯嘘P(guān)服務(wù)器排隊的問題，從春節(jié)過后，懷舊服中很多服務(wù)器都相繼出現(xiàn)了排隊，而在前幾天玩家們都還認(rèn)為是游戲免費活動造成的，結(jié)果在免費活動結(jié)束后，排隊人數(shù)不僅沒有好轉(zhuǎn)，反而越發(fā)的嚴(yán)重。

服務(wù)器排隊嚴(yán)重，玩家舉報至“12315”

如果說人口大服在晚上黃金時段排隊還有情可原，但是目前的情況是很多服務(wù)器從早上就開始排隊，再加上掉線等等原因，玩家往往排一天都無法進(jìn)入游戲，甚至一些名不見經(jīng)傳的鄉(xiāng)下小服也進(jìn)入了排隊列表。而當(dāng)玩家真正排進(jìn)游戲之后卻發(fā)現(xiàn)可見的角色數(shù)量并沒有根本上的變化。

在之前，很多玩家把服務(wù)器排隊的原因歸功于大量的工作室腳本號，然而隨著免費活動的結(jié)束以及服務(wù)器維護(hù)的強(qiáng)行下線機(jī)制，腳本號根本不可能這么多，因此排隊的原因便紛紛指向服務(wù)器本身。有玩家認(rèn)為是服務(wù)器縮容了，有玩家認(rèn)為是國服故意為之，就是為了讓玩家們付費轉(zhuǎn)服。

為了搞清楚排隊的問題，玩家們紛紛像GM反饋，目前懷舊服官網(wǎng)論壇中幾乎清一色都是是關(guān)于排隊的帖子，而得到的答復(fù)僅僅是“會持續(xù)關(guān)注，可以選擇不排隊的服務(wù)器”，如此敷衍的答復(fù)能夠令玩家滿意嗎？顯然不能，一個MMORPG游戲排隊，就一句輕飄飄的“可以換區(qū)”就把玩家打發(fā)了，就差沒直接說讓玩家花88R了。于是玩家們再一次開始了大規(guī)模投訴國服代理的行動。

懷舊服玩家大規(guī)模投訴國服代理并非第一次，在懷舊服剛剛開放不久全服排隊的時候就出現(xiàn)過，隨著懷舊服排隊狀況的好轉(zhuǎn)，所謂的投訴也就不了了之了，而此次玩家投訴國服代理的原因同時是因為排隊問題，不知道這一次的投訴能否改變目前懷舊服中的排隊狀況。

除了把國服代理投訴到“12315”之外，還有一部分玩家在用戶界面要求國服退還月卡，然而截止到目前并未受到任何答復(fù)。不過按照魔獸世界的收費模式來說，懷舊服本就是正式服的附贈產(chǎn)品，因此退還月卡的機(jī)會顯然是非常渺茫的。

國服“花式操作”令玩家憤怒無比

玩家之所以如此的憤怒和國服的“花式操作”是分不開的，通過開啟三天免費游戲活動，讓玩家們以為排隊是三天免費游戲活動造成的，而活動結(jié)束后仍然排隊，又可以說是三天免費游戲活動吸引了眾多玩家的回歸，一方面強(qiáng)行保持了懷舊服的熱度，一方面又可以堂而皇之地把服務(wù)器分給其他游戲，“一箭雙雕”也不過如此。更何況還是先用優(yōu)惠手段忽悠了一波半年卡之后，如果在半年卡優(yōu)惠活動之前出現(xiàn)如此嚴(yán)重的排隊，相信沒有多少玩家會選擇繼續(xù)充卡。既然國服選擇自絕于玩家，那么玩家拿起武器保衛(wèi)自己的權(quán)益也是理所當(dāng)然的。

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到此，以上就是小編對于網(wǎng)易游戲遭玩家維權(quán)的問題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于網(wǎng)易游戲遭玩家維權(quán)的2點解答對大家有用。